Chính sách giao hàng

1. Khung thời gian giao hàng: 

Tại website https://belovedbeyond.com, Quý Khách Hàng có thể chọn khung giờ giao hàng được hiển thị cụ thể đối với từng sản phẩm ở trang chi tiết sản phẩm. Thông thường, khung thời gian giao hàng sẽ từ 8:00 AM đến 6:00 PM hàng ngày. 

2. Thời gian giao hàng: 

- Thông thường, thời gian giao quà tặng sẽ ưu tiên theo giờ chỉ định của khách hàng khi đặt hàng. Tuy nhiên, https://belovedbeyond.com có quyền điểu chỉnh giờ giao hoa thích hợp (sớm hơn hoặc trễ hơn) mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

  + Người nhận yêu cầu thời gian giao hoặc được thỏa thuận với người nhận

  + Thời tiết xấu, tình trạng giao thông, không liên lạc được người nhận tại thời điểm giao quà tặng

3. Các trường hợp khác dẫn đến giao hàng không thành công: 

- Trường hợp địa chỉ giao hàng không đúng (do người gửi viết – mô tả sai – hoặc người nhận thay đổi địa chỉ giao hàng): Nhà bán sẽ liên lạc với Quý khách hàng (người mua hàng) để thực hiện thỏa thuận thay địa chỉ giao hàng mới. 

- Trường hợp người nhận từ chối nhận: Trường hợp người nhận từ chối nhận, https://belovedbeyond.com trong khi chờ phản hồi từ phía người gửi. Sau thời gian giữ hộ kể từ thời điểm dự kiến giao sản phẩm mà không có phản hồi cụ thể từ phía Quý Khách hàng (người gửi), đơn hàng được xem như đã hoàn tất. 

- Đối với các trường hợp giao hàng không thành công do các sự cố khác không thuộc phạm vi lỗi của Nhà Bán, Nhà Bán sẽ  mang sản phẩm về lại cửa hàng để bảo quản. (Trường hợp không có người nhận, Trường hợp người nhận đi vắng…) 

  + Các sản phẩm Hoa tươi, Bánh kem, Chocolate hoặc các Thực phẩm tươi khác: Bảo quản sản phẩm trong vòng 8 tiếng kể từ thời điểm không giao được hàng đến tay người nhận. Sau thời điểm này, đơn hàng xem như hoàn thành. 

  + Các sản phẩm khác: Bảo quản sản phẩm trong vòng 24 tiếng kể từ thời điểm không giao được hàng đến tay người nhận. Sau thời điểm này, đơn hàng xem như hoàn thành. 

4. Hướng xử lý chi tiết: 

- Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng Nhà Bán để lấy sản phẩm

- Khách hàng yêu cầu nhà bán giao lại

** Với các trường hợp người nhận yêu cầu giao lại, người bán sẽ thỏa thuận chi phí giao hàng với người đặt. Sau khi thống nhất chi phí, Beloved & Beyond sẽ gửi thông báo chính thức về phí dịch vụ trả thêm cho đơn hàng qua email của Quý Khách Hàng. Đơn hàng sẽ được xử lý giao lại ngay khi Beloved & Beyond nhận được thanh toán.